:: 약관 ::

이용약관
1636 쇼핑몰 판매자 이용약관

쇼핑몰 판매등록 및 판매자가 되기 위해서는 한글전화번호1636 키워드(이하 “한글전화번호”라 한다)의 등록 및 개통이 전제되어야 하기에 한글전화번호 이용약관의 내용 이해 및 동의가 선행되었음을 확인하며, 1636 쇼핑몰 판매자 이용약관의 개별약관으로 확인합니다. 

제1조 (목적)
본 약관은 (주)콜피아(이하 “회사”라 한다)의 한글전화번호1636 사업자와 등록업체(이하 “가입자”라 한다)에게 1636관리툴 (www.callpiashop.com 이하 “관리툴”)을 통해 판매자등록, 승인 받은 판매자의 모바일홈페이지(http://m.callpia.co.kr, 이하 “사이트”)에서 판매자에게 제공하는 전자상거래 관련 서비스와 기타 서비스(이하 “서비스”)에 대하여 권리, 의무를 확정하고 이를 이행하고 상호 발전을 도모하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 한글전화번호1636 사업자(이하 “사업자”라 한다) : 회사와 개설계약을 하여, 사업을 하는 지사/지점/대리점을 말합니다.
2. 등록업체(이하 “가입자”라 한다) :"가입자"란 1636 음성인식서비스에 가입한 후 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.“키워드가입자”라고도 하는데, 1636 음성인식서비스를 사용하는 개인(개인사업자포함) 및 법인을 말합니다.
3. 1636 shop :자유로운 상품 또는 용역(이하 "상품")의 거래를 위하여 회사가 제공하는 실시간 전자상거래 시스템과 그 운영을 위한 모바일 홈페이지 및 웹페이지를 말합니다.
4. 판매자 :상품을 판매할 목적으로 회사가 제공하는 관리툴에서 상품 양식에 맞추어 상품을 등록한 사업자와 가입자를 말하며, 판매자에게 판매의 권한이 주어집니다.
판매자는 개인 판매자와 사업자 판매자로 구분됩니다.
- 개인판매자 : 사업을 목적으로 하지 않는 개인적인 물품의 판매와 구매가 모두 가능한 가입자
- 사업자판매자: 사업자등록증을 가지고 전문적인 판매활동을 하는 개인사업자 및 법인으로서 물품의 판매와 구매가 모두 가능한 사업자와 가입자를 말합니다.
5. 아이디(ID): 사업자와 가입자의 식별과 서비스 이용을 위하여 설정하고 회사가 승인하여 등록된 영문, 숫자 또는 영문과 숫자의 조합을 말합니다. 
6. 비밀번호(Password): 사업자와 가입자의 인지를 확인하고 비밀을 보호하기 위하여 사업자와 가입자가 설정해 회사에 등록한 영문과 숫자의 조합을 말합니다.
7. 마일리지: 1636 mall을 통해서 다양한 경로를 통해 적립이 되는 것으로, 1636몰에 의해 발생한 마일리지는 30,000원 이상이 되면 현금으로 환급받을 수 있다 (단, 키워드 추천으로 인한 마일리지는 환급 대상에서 제외된다)
8. 구매확정기간: 구매자가 거래에 대하여 구매 종료(구매확정, 반품, 교환)의 의사표시를 해야 하는 기간으로, 물품수령일로부터 7일이 되는 날(설치상품 등 물품 수령일을 확인할 수 없을 때에는 발송완료일로부터 15일이 지나 회사가 상품수령확인 요청을 한 날로부터 5일이 되는 날)까지를 말합니다.
9. 본인확인 :휴대전화 인증(또는 i-PIN 인증) 등을 통하여 가입자가 본인인지 여부를 확인하거나 사업자 가입자의 상호와 사업자 등록번호, 관공서 가입자의 고유번호의 일치 여부를 확인하고 제8조에서 정한 기재항목을 확인하는 것을 의미합니다.
10. 영업일: 회사가 정상적으로 서비스를 제공한 날로서 토요일, 일요일 및 법정 공휴일을 제외한 날을 말합니다.
11. 결제대금 보호서비스(에스크로) :회사가 구매자가 결제한 결제대금을 보호하기 위하여 일정 기간 결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다."
12. 안전거래센터: 서비스 이용 중 거래의 안전과 관련하여 발생할 수 있는 문제를 조정하기 위한 기구를 말합니다.[담당자 : 여정주 / 연락처 070-4366-4605]
13. 분쟁조정센터: 1636 shop을 통한 거래에서 분쟁이 발생하면 판매자와 구매자가 자율적으로 해결하는 것이 원칙이지만, 분쟁의 합리적이고 원활한 조정을 위하여 예외적으로 회사가 설치 운영하는 분쟁조정기구를 말합니다.[담당자 : 신동준 / 연락처 070-4366-1534]
② 제1항에서 정의되지 않은 용어의 의미는 일반적인 거래관행을 따릅니다.


제3조 (효력)
① 회사는 본 약관에서 규정되지 않은 세부적인 내용을 판매서비스이용정책(이하 "이용정책")에 규정할 수 있으며, 이를 관리툴을 통하여 공지하며, 이용정책은 이 약관과 더불어 판매서비스 이용계약(이하 “이용계약”)의 일부를 구성합니다.
② 회사는 관련 법령의 규정 등에 따라 판매서비스 중 특정 서비스에 관한 약관(이하 "개별약관")을 별도로 제정할 수 있으며, 판매자가 개별약관에 동의하면 개별약관은 이용계약의 일부를 구성하고, 개별약관에 이 약관과 상충하는 내용이 있으면 개별약관이 우선하여 적용됩니다.
③ 본 약관에 따라 판매자로 가입하고자 하는 자는 이용약관의 내용을 숙지하고 본 항의 내용에 동의하는 것임을 확인합니다.
④ 이용약관, 이용정책, 개별약관의 변경이 있으면 회사는 변경 내용의 효력발생일 7일 이전(다만, 판매자에게 불리한 내용으로 변경할 때에는 30일 이전)에 해당 변경 사항을 관리툴에 공지하며, 판매자가 변경된 이용약관, 이용정책, 개별약관에 동의하지 않으면 판매자 탈퇴(이용계약의 해지)를 요청할 수 있으며, 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경 이용약관, 이용정책, 개별약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑤ 변경된 이용약관은 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 않습니다. 
⑥ 서비스 이용 기준일 현재 구매자 이용약관상의 만 19세 미만의 구매자가 본 판매자 이용약관상의 판매자 중 개인 판매자로 전환하려고 하거나 전환 없이 직접 개인 판매자로 상품이나 용역을 판매하고자 한다면 회사는 해당 가입자에게 법정대리인의 동의서와 입증 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 해당 가입자는 이에 동의해야 합니다. 해당 가입자가 본 규정을 지키지 않으면 상품이나 용역을 판매할 수 없습니다. 
⑦ 구매자 이용약관상의 가입자가 개인 판매자로 전환하고자 하거나 전환 없이 직접 개인 판매자로 상품 또는 용역을 판매하고자 한다면 회사는 해당 가입자에게 신원확인 목적 등을 위하여 범용공인인증 또는 회사가 인정하는 신원확인 수단에 대한 자료를 요구할 수 있으며, 해당 가입자는 범용공인인증서 등 회사가 요구하는 관련 자료를 회사가 요구하는 기한 내에 제출해야 합니다. 해당 가입자가 본 규정을 지키지 않으면 회사는 해당 가입자에 대하여 사이트 로그인, 상품 및 용역의 등록 또는 판매 등 회사가 제공하는 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.

제4조 (서비스이용료)
① 서비스이용료는 서비스를 이용하는 데 따른 대가로 판매자가 회사에 지급해야 하는 금액을 의미하며, 회사는 구매가입자로부터 예치 받은 금액에서 서비스이용료를 공제하고 판매자에게 정산합니다.
② 서비스이용료는 판매가(판매자가 정한 최초의 상품가격을 말합니다)에 회사가 정한 비율(이하 “서비스이용요율”이라 합니다)을 곱한 금액으로 합니다.
③ 서비스이용료와 서비스 이용료율은 회사와 판매자 간의 협의 또는 회사의 내부 사정에 따라 변경될 수 있으며, 판매자는 서비스이용료 및 서비스 이용료율 등 관련 정책을 관리툴을 통해 확인할 수 있습니다.

제5조 (판매자의 관리의무)
① 사이트에서 상품과 용역의 판매는 판매자 등록이 완료되는 동시에 가능하며, 이를 위해서 판매자는 상품과 용역에 관한 정보를 관리툴을 통하여 직접 등록, 관리해야 합니다. 이때 상품과 용역의 판매가격은 표준마진율, 배송비, 서비스이용료 등을 고려하여 판매자 스스로 결정합니다.
② 판매자는 재고 수량 등 수시로 바뀌는 사항에 대한 데이터를 관리툴에서 적절히 관리해야 하며, 판매자는 데이터를 허위로 기재할 수 없습니다.
④ 판매자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전상법”), 전자금융거래법, 여신전문금융업법, 전기통신사업법, 식품위생법, 화장품법, 전기용품안전관리법, 부가가치세법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 상표법, 저작권법 등 사이트에서 상품과 용역의 판매와 관련하여 법령이 요구하는 사항을 지켜야 합니다.
⑤ 판매자는 회사가 서면으로 미리 승인하지 않으면 사이트의 상호나 로고 등을 사용할 수 없습니다.
⑥ 판매자는 사이트를 통하지 않고 구매자에게 직접 상품을 판매하거나 이를 유도해서는 안 되며, 이를 위반하면 회사는 해당 판매자의 서비스 이용을 정지하거나 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑦ 판매자는 판매된 상품 및 용역에 대한 보증 서비스를 자신의 책임과 비용으로 시행하여야 합니다.
⑧ 판매자는 세금계산서 발급 등 구매가입자의 요구에 응해야 합니다.
⑨ 판매자는 구매가입자의 문의에 성실하고 정확하게 대답해야 합니다. 판매자의 불성실, 부정확한 답변으로 구매가입자에게 손해가 발생하면 판매자가 이에 대해 책임을 부담합니다. 
⑩ 판매자는 상품의 판매와 관련하여 특정한 인허가 자격이 요구되면 이에 대한 요건을 만족한 후 판매상품을 등록해야 합니다. 인허가 자격을 갖추지 않은 상태에서 관련 상품을 판매하여 발생한 모든 민형사상의 책임은 판매자 본인에게 있습니다.
⑪ 판매자는 상품 등록 후 장기간 판매가 없는 상품 등록을 유지할 수 없으며, 이를 위반하면 회사는 별도 통지 없이 상품 검색의 효율성 제고와 구매자 편의 개선을 위해 해당 상품을 삭제하거나 판매 중단 처리할 수 있습니다.
⑫ 회사는 판매자의 사유로 배송 완료까지 상당 시간이 흐르거나 취소율이 일정 수준을 초과하면 경고, 신용점수 차감, 아이디(ID) 정지 등 서비스 품질향상을 위하여 해당 판매자에게 필요한 조치를 할 수 있습니다. 이때 회사는 구체적인 내용에 대한 정책을 합리적인 기준에 따라 정하고 미리 공지합니다.

제6조 (지적 재산권)
① 판매자는 상품, 서비스 등의 등록 및 판매 등과 관련하여 제3자의 상표권, 특허권, 저작권, 성명권, 초상권 등 제반 지적 재산권을 침해하지 않아야 하며, 제3자의 지적 재산권을 사용할 때에는 정당한 권리자로부터 사용 허락을 받은 후에 사용해야 합니다.
② 판매자가 등록 사용한 제반 정보(초상, 성명 포함)에 대하여 제3자가 지적 재산권과 관련한 권리침해를 주장하면 회사는 판매자가 제3자의 권리침해가 아님을 입증(법원의 판결 또는 검찰의 불기소처분 등)할 때까지 해당 상품과 서비스에 관한 정보의 등록 및 해당 상품과 서비스의 판매를 중지할 수 있습니다.
③ 판매자가 등록한 상품, 서비스에 관한 정보는 판매 장려를 위하여 회사가 제휴한 제3자(및 사이트)와 다른 가입자의 블로그 등에 노출될 수 있습니다. 다만, 다른 가입자가블로그 등에 이를 노출하려면 회사가 정한 방침에 동의하고 회사가 허용한 방식으로만 하여야 합니다.
④ 판매자는 사이트에 등록 사용한 정보와 관련하여 제3자로부터 소송 또는 소송 이외의 방법 등으로 이의제기를 받게 되면 회사(및 사이트)를 면책시켜야 하며, 면책에 실패한 경우 그로 인해 회사(및 사이트)가 입은 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제7조 (상품의 배송)
① 구매자의 주문에 따른 결제가 완료된 순간 회사는 판매자에게 주문 정보를 관리툴, SMS 등의 방법으로 전달하고, 판매자는 해당 주문 정보에 따라 배송을 하여야 합니다.
② 판매자는 주문내역을 확인하고 배송 중 상품이 파손되지 않도록 적절한 포장을 한 후 배송을 증명하거나 추적할 수 있는 물류대행(택배)업체에 배송을 위탁하여야 합니다.
③ 전상법 제15조 1항에 따라 판매자는 구매자의 결제일로부터 3영업일 이내에 상품 등의 공급을 위하여 필요한 조치를 하여야 하고(단, 구매자와 판매자 간에 상품 등의 공급시기에 관하여 따로 약정한 경우는 제외), 관리툴에 송장번호 등의 발송 관련 데이터를 입력하여 발송이 완료되었음을 증명하여야 합니다.
④ 판매자가 전항의 기한 내에 발송하지 않거나, 배송지 오류 등으로 구매자가 상품을 정상적으로 받지 못하면 판매자는 그에 관한 모든 책임을 부담하여야 합니다.
⑤ 판매자는 발송 후 3일 이내에 구매자가 주문한 상품을 수령할 수 있도록 조치해야 합니다.
⑥ 회사가 구매자의 구매대금 결제 확인을 통지한 후 상당 기간 발주확인을 하지 않거나, 발주확인을 한 이후라도 배송 등 후속 절차를 이행하지 않으면 회사는 별도의 개별 정책으로 구매자에게 자동으로 환불 처리하는 등의 조치를 할 수 있습니다. 다만, 구매자가 희망하지 않는 경우는 제외하며 개별 정책은 미리 공지합니다.
⑦ 판매자는 상품을 발송하기 전에 주문확인을 통하여 반드시 주문이 취소되었는지 최종 확인하여야 하며 상품발송 후 주문확인 미입력 건에 대해서 구매자가 회사로 취소요청을 하는 경우 판매자에게 통보 없이 주문이 취소되어 구매자에게 환불될 수 있으며 상품회수에 소요되는 비용은 판매자의 부담이 됩니다. 
⑧ 주문이 확인된 후, 발송예정일을 입력하지 않은 상태로 2주 이상 경과시 주문 건은 자동 환불될 수 있습니다.
⑨ 상품을 발송하지 않아 거래가 취소되는 경우 회사는 판매자에게 판매거부로 인한 불이익을 줄 수 있습니다.
⑩ 회사는 제3자와 업무제휴를 통해 통합택배, 해외배송 서비스 등을 시행할 수 있습니다.

제8조 (판매자의 배송정보 입력 의무 및 분쟁 처리 의무) 
① 주문을 확인한 판매자은 관리툴을 통하여 발송예정일 및 발송과 관련된 데이터를 입력하여야 합니다. 
② 회사는 정산금 지급의 목적 등으로 경우에 따라 판매자에게 배송완료의 증빙을 요청할 수 있으며, 판매자는 회사의 요청이 있은 날로부터 7일 이내에 해당 자료를 제출하여야 합니다.
③ 판매자가 전항의 증빙을 제출하지 않거나, 허위 배송정보를 입력함으로써 발생하는 회사의 손해 및 제반 문제에 대한 일체의 책임은 판매자에게 있으며, 회사는 판매자에게 정산대금 지급 보류, 신용점수 차감 등으로 불이익을 줄 수 있습니다.
④ 판매자가 배송정보를 정확하게 입력하였음에도 불구하고 구매자로부터 상품의 배송과정에서 하자가 발생한 것으로 분쟁이 제기되는 경우 판매자는 자신의 책임 하에 하자발생의 원인을 규명하고 분쟁을 해결하여야 합니다.

제9조 (교환, 환불, 취소, 반품)
① 구매자가 상품 수령 후 교환이나 환불을 요청하면 판매자는 전상법 등 관련 법률에 따라 반품을 받은 후 교환이나 환불을 해주어야 하며, 추가로 발생하는 비용은 교환이나 환불의 책임이 있는 측에서 부담합니다.
② 발주확인 후 취소 요청 건에 대해 2영업일 이내에 환불처리나 발송확인 처리를 하지 않으면, 3영업일에 주문 건은 자동으로 환불 처리됩니다.
③ 판매자는 상품의 하자 또는 사용상의 안전성에 결함이 있으면 전량 리콜(수리, 교환, 환불)하여야 하며, 리콜에 따른 모든 비용을 부담하여야 합니다. 
④ 판매자는 전상법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되는 사유에 해당되는 경우 청약철회가 불가능하다는 사실을 전상법 제17조 제6항에 따라 상품의 포장 기타 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하여야 합니다.
⑤ 상품을 반품 받은 판매자는 배송비 정산, 사은품의 반환 확인 등이 필요하면 반품을 보류할 수 있고, 제4항에 따른 청약철회 제한 사유에 해당하는 등 정당한 사유가 있으면 반품을 거부할 수 있습니다. 판매자가 반품보류 없이 반품수령일로부터 일정 기간[5영업일(토요일, 공휴일 제외) 등]이 지나도록 특별한 의사를 표시하지 않으면 회사는 환불에 필요한 조치를 할 수 있으며, 그 구체적인 사항에 대하여 회사는 합리적인 기준에 따라 정책을 정할 수 있습니다. 다만, 판매자가 구매자의 청약철회를 제한하고자 그 사유를 증빙하여 환불보류를 요청하면 회사는 환불을 보류할 수 있습니다.
⑥ 판매자는 구매자가 반품한 상품을 수령해야 하며, 판매자의 연락 두절 등의 사유로 반품배송을 할 수 없어 구매자가 직접 회사로 상품을 보낼 때에는 회사는 상당 기간을 정하여 해당 상품을 수령할 것을 판매자에게 통지하고, 판매자가 해당 기간 내에 특별한 의사를 표시하지 않으면 회사는 해당 상품을 폐기할 수 있습니다.

제10조 (판매대금의 정산)
① 판매자가 운송장 번호를 입력하여 배송을 한 시점으로부터 30일 이내에 판매대금에서 서비스이용료, 회사에 대한 미납금 및 기타 채무금을 공제한 나머지 금액을 판매자에게 송금합니다. 다만, 구매자가 신용카드로 결제했을 때에는 회사는 허위등록 또는 판매 가장등록, 신용카드 결제시스템만을 이용하기 위한 허위거래가 의심되는 거래의 해당 내역을 확인하기 위하여 최고 60일까지 송금을 보류할 수 있습니다. 이 경우 판매자가 물품판매에 관한 거래사실 증빙서류를 회사에 제공한다면 회사는 이를 확인한 후 송금 처리합니다.
② 회사는 관리툴을 통하여 판매금액, 추가정산금액, 공제금액, 정산금액을 판매자에게 통보합니다.
③ 판매자는 물품발송을 표시할 때 송금방법을 지정해야 합니다. 계좌입금을 송금방법으로 선택한 경우 판매자가 지정한 입금계좌의 예금주는 판매자와 동일인임을 원칙으로 합니다.

제11조 (정산의 보류)
① 회사는 판매자의 귀책사유로 발생한 비용을 판매대금 정산 때 공제할 수 있으며, 판매자와의 이용계약 종료 후에는 해당 판매자의 판매대금의 일정 비율에 해당하는 금액을 이용계약 종료일로부터 일정 기간 예치하여 이 기간에 구매자로부터 환불, 교환 등 이의제기가 있을 때 관련 비용의 지급에 사용할 수 있습니다.
② 판매자의 채권자가 신청한 사항에 대해 법원이 판매대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등을 결정하면, 회사는 판매자와 채권자 간의 합의 또는 채무액의 변제 등으로 이 결정이 해제될 때까지 판매대금의 정산을 중지할 수 있습니다.
③ 판매자와 구매자 간에 동일한 유형의 클레임이 지속적으로 발생하는 경우, 구매자로부터의 클레임에 대비하여 일정기간 판매대금의 정산을 유보할 수 있습니다.
④ 판매자는 폐업신고 이후에는 원칙적으로 판매가 금지되며, 회사는 판매자의 폐업 이후에 판매된 상품의 판매대금에 관해서는 정산을 하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
⑤ 회사는 판매자가 매매 부적합 상품의 판매자로 적발되거나, 구매자 클레임의 다수 발생으로 인한 환불, 교환 등의 요청이 염려되는 경우 3개월간 정산을 보류할 수 있습니다. 
⑥ 구매자가 신용카드로 결제한 경우, [여신전문금융업법]상의 규정에 따라 회사는 신용카드 부정사용을 통한 허위거래여부를 판단하기 위해 최고 60일까지 판매대금에 대한 송금을 보류할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 거래사실 확인을 위한 증빙을 판매자에게 요구할 수 있으며, 회사는 사실 여부 확인 후 상품판매대금을 지급할 수 있습니다. 
⑦ 본 조에 정한 것 외에도 법률의 규정이나 합리적인 사유가 있으면 회사는 해당 사항을 판매자에게 통지하고 판매대금의 전부 또는 일부의 정산을 일정 기간 유보하거나 상계할 수 있습니다.

제12조 (개인정보의 보호)
① 판매자는 판매서비스를 이용하면서 얻은 타인의 개인정보(구매가입자 등)를 이 약관에서 정한 목적 이외의 용도로 사용할 수 없으며, 이를 위반하면 관련 법령에 따라 모든 민/형사상의 법적 책임을 지고 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책시켜야만 하며, 회사는 해당 판매자를 탈퇴시킬 수 있습니다.
② 회사는 개인정보 보호를 위하여 배송 등의 목적으로 판매자에게 공개된 구매가입자의 개인정보를 상당 기간이 지난 후 비공개 조치할 수 있습니다.
③ 회사가 개인정보를 보호하는 데 상당한 주의를 기울였음에도 특정 판매자가 제1항을 위반하여 타인의 개인정보를 유출하거나 유용했을 때 회사는 그에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
④ 전기통신사업법 등 관련 법령이 규정하는 적법한 절차에 따라 수사관서 등이 판매자에 관한 정보의 제공을 회사에 요청했을 때 회사는 해당 자료를 제출할 수 있습니다.
⑤ 판매자가 불법행위를 하였다면 회사는 이에 대한 수사 등을 의뢰하기 위하여 관련 자료를 수사관서 등에 제출할 수 있고, 판매자는 이에 동의합니다.


제13조 (계약기간 및 해지)
① 이용계약의 기간은 판매자가 약관에 동의한 날로부터 해당 연도 말일까지이며, 판매자가 기간 만료 1개월 전까지 서면으로 반대 의사를 표시하지 않는 한 계약기간은 같은 조건으로 1년간 자동 갱신됩니다.
② 당사자 일방에게 다음 각 호의 사유가 발생했을 때 그 상대방은 별도의 최고 없이 해지를 통지함으로써 이용계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
1. 이용계약(구매이용약관, 전자금융거래 이용약관, 개인정보취급방침 등을 포함)의 의무를 위반하여 상대방으로부터 그 시정을 요구받은 후 7일 이내에 이를 바로잡지 않은 경우
2. 부도 등 금융기관의 거래정지, 회생 및 파산절차의 개시, 영업정지 및 취소 등의 행정처분, 주요 자산에 대한 보전처분, 영업양도 및 합병 등으로 이용계약을 더는 이행할 수 없는 경우
3. 관련 법령을 위반하거나 판매자의 책임 있는 사유로 회사가 명예 실추 등 유/무형적 손해를 입은 경우
4. 판매자의 책임 있는 사유로 2개월간의 거래 건 중 20% 이상에서 구매자로부터 이의가 제기된 경우
5. 판매 상품에 대한 중요한 정보를 잘못 기재하거나 기재하지 않아서 소비자에게 혼란과 불만을 유발하는 경우
6. 그 밖에 회사의 안전거래 이용규칙 위반 사항에 해당하는 행위를 한 경우
③ 판매자는 언제든지 회사에 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④ 이용계약이 해지될 때까지 판매자는 완결되지 않은 주문 건의 배송, 교환, 환불에 필요한 조치를 해야 하며, 해지 이전에 이미 판매한 상품에 대한 판매자의 책임과 관련 조항은 그 효력을 유지합니다.

제14조 (손해배상)
① 당사자 일방 또는 당사자 일방의 피고용인, 대리인, 기타 도급 및 위임 등으로 당사자 일방을 대신하여 이용계약을 이행하는 자의 책임 있는 사유로 말미암아 이 계약의 이행과 관련하여 상대방에게 손해가 발생하면, 그 당사자 일방은 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 판매자가 이용계약을 위반하여 회사 또는 사이트의 대외 이미지 실추 등 회사에 유, 무형적 손해가 발생하면, 판매자는 회사의 손해를 배상해야 합니다.


제15조 (회사의 면책)
① 회사는 사이트를 기반으로 한 거래시스템만을 제공할 뿐, 판매자가 등록한 상품과 용역, 그에 관한 정보 등에 대한 책임은 판매자에게 있습니다. 또한 판매자와 구매자와의 거래에서 분쟁이 발생했을 때 회사는 그 분쟁에 개입하지 않으며 분쟁의 결과에 대한 모든 책임은 판매자가 부담합니다. 이와 관련하여 회사가 제3자에게 손해를 배상하거나 기타 비용을 지출하게 된다면 회사는 판매자에게 구상권을 행사할 수 있습니다. 단, 회사는 분쟁의 합리적이고 원활한 조정을 위하여 회사가 설치/운영하는 분쟁조정센터(고객센터 포함)를 통하여 예외적으로 해당 분쟁에 개입할 수 있으며, 판매자는 분쟁조정센터의 결정을 신의성실의 원칙에 따라 최대한 존중해야 합니다.
② 회사는 권리자의 적법한 요구가 있으면 해당 상품과 용역 등에 관한 정보를 삭제하거나 수정할 수 있으며, 판매자는 이에 따른 손해배상을 회사에 청구할 수 없습니다.
③ 회사는 전상법 제20조 제2항에 따라 판매자의 정보를 열람하는 방법을 구매자에게 제공할 수 있으며, 판매자는 해당 정보를 기재하지 않거나 허위로 기재하여 발생하는 모든 책임을 져야 합니다.
④ 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생하면 판매서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제16조 (신용점수)
판매자의 신용점수 다음과 같이 평가됩니다.

    평가 기준           신용점수                     신용점수
   거래완료              +1             거래가 정상적으로 완료된 경우
   배송지연               -2             판매자가 구매자의 결제일로부터 
                                          4영업일 이후에 배송했을 경우
  배송불이행             -4           판매자가 자신의 귀책사유로 발주 취소 시
(하자)반품 및 교환        -4           상품의 하자로 인한 반품 및 교환이 될 경우

제16조 (매매부적합상품)
① 다음 각 호의 매매부적합상품은 판매를 금지하며, 매매부적합상품을 판매했을 때의 모든 책임은 해당 매매부적합상품을 등록한 판매자가 부담합니다.
1. 허위 또는 과장 광고한 상품
2. 지적 재산권, 상표권 등 타인의 권리를 침해하는 상품
3. 형법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에서 유통을 금지하는 음란물
4. 철도승차권 등 발행자가 통신판매를 금지한 유가증권
5. 유통검정/검사를 통과하지 못한 공산품
6. 단말기 보조금 관련 사항이 기재된 상품
7. 심의되지 않거나 불법 복제된 영상물, 음반, 게임물 등
8. 장물이나 습득한 유실물
9. 주류, 담배, 도수가 있는 안경, 선글라스, 콘택트렌즈, 군수품, 의약품 등 관련 법령에 따라 통신판매가 금지되는 상품
10. 동물보호법에서 정하고 있는 살아 있는 동물들(포유류, 조류, 파충류, 양서류, 어류)
11. 기타 관계 법령에 저촉되거나 회사가 합리적인 사유로 판매를 금지하는 상품
② 회사는 매매부적합상품이 발견되면 해당 상품의 광고를 삭제하거나 그 판매를 중지시킬 수 있으며, 해당 상품이 이미 판매되었다면 그 거래를 취소할 수 있습니다. 이때 판매자가 취소된 거래와 관련하여 지급한 서비스 이용료는 환불되지 않습니다.
③ 회사는 매매부적합상품을 등록한 판매자의 가입자 자격을 정지시키거나 탈퇴시킬 수 있으며, 매매부적합상품으로 입은 손해를 해당 판매자에게 청구할 수 있습니다.
④ 판매자가 제1항의 매매부적합상품 중 위조품을 판매하여 구매자에게 손해가 발생했을 때 회사는 손해에 상당하는 금액(구매대금 및 구매자의 정신적 피해에 대한 보상)을 구매자에게 직접 지급할 수 있습니다. 이때 회사는 구매자에게 지급한 구매대금, 정신적 피해에 대한 보상금(금전적 가치로 환산할 수 있는 수단을 포함함) 및 위 절차와 관련하여 회사가 지출한 제반 경비(상품 운송비 등)를 해당 위조품을 판매한 판매자에게 청구할 수 있습니다.
⑤ 제4항은 제16조의 회사의 면책을 부인하는 것으로 해석될 수 없습니다.

제17조 (금지행위)
① 판매자는 회사 또는 사이트의 경영 또는 영업 활동을 방해하는 불공정행위를 직간접적으로 하거나 제3자로 하여금 하게 해서는 안 됩니다. 특히 판매자는 직접 또는 회사(또는 사이트)와 경쟁관계에 있는 제3자의 회사(이하 "경쟁회사") 또는 해당 사이트와 연계 공조하여 ‘독점규제 및 공정거래에 관한 법률’상 금지되는 불공정행위(예컨대, 사업활동 방해 등)등을 하여 회사나 사이트의 영업에 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다.
② 회사는 카테고리 오등록 등 회사와 다른 판매자의 정상적인 영업활동을 방해하는 판매방식 행위를 금지하고 있으며 판매자에게 해당 상품의 수정을 요구할 수 있고, 적발횟수에 따라 해당 상품을 판매금지 또는 해당 판매자에게 사이트 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 카테고리 오등록이란 판매상품과 관계없는 카테고리에 상품을 등록하는 것을 말합니다.
2. 중복등록이란 같은 카테고리와 인접 카테고리에 같은 상품(같은 상품으로 간주되는 경우를 포함)을 같거나 유사한 판매조건으로 복수 등록하는 것을 말합니다.
- 회사는 구체적인 중복등록을 판단 기준에 대한 정책을 정하여 미리 공지하며, 효율적인 상품 검색을 위하여 중복등록으로 확인(추정)된 상품의 검색을 제한하거나 해당 상품을 삭제하는 등의 조치를 할 수 있습니다.
3. 회사는 기타 비정상적인 방법으로 상품을 노출하는 모든 행위를 금지합니다.
③ 판매자가 제1항, 제2항 및 이 약관에서 금지하는 행위를 했을 때 회사는 판매자의 서비스 이용정지, 계약해지 등 회사의 손해를 최소화할 수 있는 조치를 할 수 있고, 판매자는 이에 대하여 이의를 제기하지 않습니다.

제18조 (불공정 행위 금지)
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 불공정 거래 행위 또는 부당한 공동행위를 하지 않으며, 독점규제 및 공정거래에 관한 법률 등 관련 법령을 지킵니다.
1. 정상적인 거래 관행에 비추어 부당한 조건 등 불이익을 판매자에게 제시하여 거래하도록 강제하는 행위
2. 서비스이용료 및 판매촉진서비스 이용료의 결정과 관련하여 회사와 경쟁관계에 있는 제3의 회사와 담합하는 등의 불공정 행위
3. 판매자들을 부당하게 차별적으로 취급하여 서비스이용료와 판매촉진서비스 이용료를 판매자별로 다르게 정하는 행위. 다만, 합리적인 사유가 있으면 다르게 정할 수 있습니다.
4. 회사와 경쟁관계에 있는 제3의 회사와 거래하는 것을 금지하거나 부당하게 강요하는 행위 등 불이익을 주는 행위

제19조 (비밀유지)
① 각 당사자는 법령상 요구되는 경우를 제외하고는 상대방으로부터 취득한 구매자정보, 기술정보, 생산 및 판매계획, 노하우 등 비밀로 관리되는 정보를 제3자에게 누설해서는 안 되며, 그 정보를 이용계약의 이행 이외의 목적으로 사용해서는 안 됩니다.
② 제1항의 의무는 이용계약의 종료 후에도 3년간 존속합니다.

제20조 (관할법원)
이용계약과 관련하여 회사와 판매자 간에 분쟁이 발생하여 소송이 제기될 때에는 서울남부지방법원을 1심 합의관할 법원으로 합니다.

제21조 (보칙)
① 판매자는 주소지 또는 대금결제를 위한 통장계좌 등에 변경이 있으면 즉시 회사에 해당 내용을 통지해야 하며, 회사는 통지의 지연으로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
② 각 당사자는 상대방의 서면 동의 없이 이용계약상의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 처분할 수 없습니다.
③ 이 약관과 관련하여 당사자가 서로 합의하여 추가로 작성한 계약서, 협정서, 약정서 등과 회사의 정책변경, 법령의 제개정 또는 공공기관의 고시지침 등에 따라 회사가 사이트 또는 관리툴을 통해 판매자에게 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다.
④ 이 약관과 이용정책, 개별약관에서 정하지 않은 사항은 구매이용약관을 따르며, 구매이용약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 상관례를 따릅니다.

개정 2015년 04월 09일
수정 2015년 06월 09일
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